Der nächste Anruf kommt bestimmt

Was macht eigentlich ein Hauswart? Carletto Dittrich, zuständig fürs Hauptgebäude, gibt Einblick, was am Nachmittag so läuft. Und er erzählt die Geschichte, wie er zu seinem Vornamen gekommen ist.

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Carletto Dittrich ist Hauswart im Hauptgebäude – und an diesem Nachmittag auch für den Neubau zuständig. Das ist immer so, wenn er wie heute den normalen Dienst macht und der Kollege vom Neubau um 16.30 Uhr den Spätdienst übernimmt. Denn solange die Räume der Kanti genutzt werden, ist immer jemand vom Hausdienst vor Ort.

Vielleicht ein Drucker, vielleicht ein Beamer

«Der Nachmittag ist daher etwas fremdgesteuert», sagt Carletto. Grössere Arbeiten erledigt er am Morgen, jetzt könnte das Telefon jederzeit läuten. Vielleicht ist bald eine Tonerpatrone leer, vielleicht zickt bald ein Beamer. Bis es so weit ist, macht Carletto Büroarbeiten. Er koordiniert die Einsätze des Reinigungspersonals, dann plant er die Aufgaben des Lernenden. Aber er weiss: Der nächste Anruf kommt bestimmt.

Der 59-Jährige ist in Schaffhausen aufgewachsen. Er machte eine Lehre zum Elektriker, dann war er zuständig für Telefonie und Netzwerkverkabelung in Firmengebäuden. Nebenbei regelte er in einem kleinen Theater die Bühnentechnik – und rutschte so in die Veranstaltungstechnik hinein. 22 Jahre lang hat er im Swissôtel in Zürich Oerlikon gearbeitet. Dann kam Corona, das Hotel musste schliessen.

Karl-Heinz? – «Ich nenne dich Carletto»

Seit April 2021 arbeitet Carletto an der Kanti. Seinen Swissôtel-Namen hat er mitgenommen. Als er damals dort – noch mit schwarzen Locken – als Karl-Heinz vorgestellt worden sei, sei eine Arbeitskollegin mit italienischen Wurzeln irritiert gewesen. Karl-Heinz? «Ich nenne dich Carletto», habe sie gesagt. So nennen ihn bis heute alle. Also fast alle. Nur seine Mutter sei bei Karl-Heinz geblieben.

An der Kanti hat er keine Businesskunden mehr. Aber mit dem ganzen Hausdienst-Team betreut er in technischer Hinsicht Schulangehörige und externe Gäste, die Räume der Kanti nutzen. Und er kümmert sich um den Unterhalt der Räumlichkeiten. Kleinere Arbeiten werden selbst erledigt, grössere erfordern Organisation. Wann kann welche Firma was reparieren? Wann ist das betroffene Zimmer frei?

Eine unappetitliche Überraschung im Spind

Jeden Dienstagmorgen plant der Hausdienst die anstehenden Einsätze. Bald steht die halbjährliche Spindreinigung an. Die Kästen müssten dazu leer sein. Was noch drin ist, landet in Carlettos Fundbüro. Ausser es handelt sich – wie neulich – um ein Tupperware-Gefäss, das zu leben begonnen hat. Was tun damit? Ganz einfach: entsorgen!

Text: DUL / Bilder: Lukas Diel (3i)

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Dieses Porträt ist im Frühling 2026 in der Printausgabe der «pause» erschienen.

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